Blog
Twitter
Partner
RSS-Feed
Gästebuch
FacebookKundenumgang und Reklamation Seminar (Knauer Training)
Beschwerden - positiv sehen! Seminar für Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Wußten Sie, dass 65% aller Kunden wegen dem Service wechseln und nicht wegen dem Preis?
Beschwerden sind leicht vermeidbar indem Sie:
Den Kunden dort abholen, wo er steht- Empathisch zuhören und verstehen
- Verbindlich sein
- Professionell mit Angriffen umgehen
- Fähigkeit zur intensiven Kundenbindung entwickeln
Buchungsanfrage für das REklamationsseminar, Beschwerdeseminar
Wie Sie eine Beschwerde in eine Chance für Mehrverkauf verwandeln und professionellen Kundenservice leisten, ohne persönlich davon berührt zu werden.
Ihr Nutzen:
- Reduzierung der Lost-Kunden-Quote
- Empathische Mitarbeiter mit Kundenorientierung zu bekommen
- Zufriedene langfristige Kunden
- Win/Win Situationen im Verkauf herzustellen
- Cross Selling Rate zu erhöhen
Zunächst wird in diesem Seminar das Problembewusstsein für Beschwerden und Reklamationen geweckt, um im zweiten Schritt aus dieser Erfahrung das eigene Verhalten im Kundengespräch abzuleiten und zu trainieren.
Termine/Kosten/Buchung
| Beginn | Ende | Ort | Preis/Teilnehmer | Buchen |
|---|---|---|---|---|
| Die Konditionen gelten zzgl. der gesetzl. MwSt. | ||||
| 18.06.2012 | 19.06.2012 | München | € 577,00 | |
| 01.10.2012 | 02.10.2012 | Innsbruck | € 577,00 | |
| 05.11.2012 | 06.11.2012 | Augsburg | € 577,00 | |
| Oder vereinbaren Sie mit uns einen individuellen Termin | ||||