Beschwerden, Macht der Sympathie
Beschwerden

Bitte – mehr Abstand bei Beschwerden!

Kennen Sie das Gefühl sich angegriffen zu fühlen bei Beschwerden oder Reklamationen? Der Kunde beschwert sich und Sie nehmen es persönlich. Die Beschwerde kreist in Ihren Gedanken und sie verfangen sich in einem Netz negativer Gedanken wegen dieser Reklamation oder Beschwerde.

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Reklamationen Beschwerde
Beschwerden

Reklamationen richtig lösen

Top-Verkäufer nutzen Reklamationen als Chance
Wer denkt, dass Reklamationen mit dem Weiterleiten an die Versicherung oder an die Bank, alternativ die Schadensabteilung gelöst ist – der verschenkt bares Geld!

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