Buch: Wahres Interesse verkauft

Wahres Interesse verkauft

Im Verkauf pflegen viele Verkäufer immer noch die Vorgehensweise, ihre Kunden zu überreden, sie sogar zu überrollen, ihnen Produkte und Dienstleistungen aufzuschwatzen und sie intensiv zuzulabern. Kurz gesagt, stereotype, wenig individuelle Ansprechmuster haben im Verkauf in den meisten Branchen nach wie vor Hochsaison. mehr…

Verkauf ist Mannschaftssport

Verkauf = Mannschaftssport

Alles ist Transparent. Das Internet mit Facebook, Pinterest, Twitter… und unendlichen Bewertungsmöglichkeiten macht Produkte und Leistungen sehr transparent. Wir werden immer mehr dort verglichen hinsichtlich Qualität , Leistung, Kundendienst, Image etc. Es zählt das Ergebnis des gesamten Unternehmens – wie wirkt es auf mich als Kunde und habe ich Vertrauen. Verkauf ist nicht mehr nur eine Aufgabe der Verkaufsabteilung. Unternehmen müssen insgesamt kundenorientiert erlebt werden und als gesamtes Unternehmen für den Kunden erlebbar sein. Vertriebsseminar hilft dabei.

Verkaufsseminar, Vertriebsseminar, Verhandlungsseminar
Verkauf ist Mannschaft

„Jeder in einem Unternehmen, vom Vorstandschef bis zum Pförtner, prägt das Image eines Unternehmens

und macht es für den Kunden oder Besucher erlebbar“
Der Verkauf kann seinen Teil beitragen – alle anderen Abteilungen eben auch.
 

Wo gibt es die sogenannten Touchpoints mit Kunden:

  • mediale Wahrnehmung
  • den Umgang mit Besuchern im eigenen Haus
  • in einzelnen Unternehmensabläufen
  • Buchhaltung
  • Reinigungskraft
  • Rezeption
  • Hausmeister
  • ….

Negative Erlebnisse werden 30 x öfter erzählt und verbreiten sich in Windeseile. Oft reicht schon ein schräges Ansehen oder eine Interpretation einer Aussage, die negatives Image produziert.

„Hierarchien weichen auf“

Jeder einzelne Mitarbeiter trägt die Verantwortung für den Unternehmenserfolg. Verkauf wird dadurch eine Frage der Unternehmenskultur und vor allem der gelebten Kultur. Stellen sie sich als Unternehmen zu 100 Prozent in den Dienst Ihrer Kunden.

  • Guter Service
  • hohe Kommunikations-,
  • Erlebnis- und
  • Produktqualität
  • Teamkompetenz

startet im Inneren leben und nicht in der Strategie!
Verkauf wird auch für die Verkäufer leichter, wenn ein positives Image und gute Nachrichten durch Empfehlungen sie begleiten. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter im Vertriebsseminar oder Kundenumgang ausbilden. Was heisst es wirklich dem Kunden zu dienen.
Umsatzentscheidend ist nicht die schöne Fassade, sondern systematische Weiterentwicklung der Mitarbeiter zur Kundenorientierung und im Kundenumgang. Vertrieb gehe in diesem Sinne ganzheitlich gedacht alle an.  Ulrike Knauer   Vertriebstraining
 
 

Verkaufsstrategie entwickeln

Verkaufsprozess – Beratung der Verkaufsstrategie

Wir betrachten Unternehmen im Rahmen der Verkaufsstrategie ganzheitlich und beziehen die Besonderheiten in die Konzepte und Designvorschläge mit ein. Wir arbeiten praxisnah und nach den Erkenntnissen der modernen Hirnforschung, unsere Methoden sind lebendig und umsetzungsorientiert. Wir sind ausgebildete und erfahrene Berater/innen und begleiten alle Prozesse bis zur erfolgreichen Umsetzung vor allem im Bereich der Entwicklung der Verkaufsstrategie.
 
Wir bieten Ihnen:

1.     Analyse des Verkaufsprozesses

Analyse von Verkaufsprozessen im Vertriebsconsulting
Verkaufsprozess, Verkaufsstrategie

Im Rahmen der Analyse des Verkaufsprozesses wird der gesamte Weg von der Anfrage eines Kunden bis zum Abschluss und der weiteren Betreuung analysiert. Ebenso schauen wir auf die derzeitigen Akquisemethoden und Prozesse. Das Augenmerk wird hier vor allem auf die Kundensicht gesetzt. Dies geschieht in der Hinsicht immer den Blick vom Kunden her auf den Verkaufsprozess zu legen.

2.     Analyse der Verkäufer

Im Rahmen der Analyse der Verkäufer wird ein Stärken/Schwächen Profil erstellt und mit Hilfe von Interviews die bisherigen Schwerpunkte und das Eigenbild abgeholt.

3.     Erstellung der Verkaufsstrategie für den Vertrieb

Nach dieser Analyse können wir ein Best-Practice Verkaufsstrategie erstellen sowohl mit Trainingsmaßnahmen, Coachings und Fachcoachings im Bereich Verkauf (Verkaufstraining und Verkaufsseminar), sowie der Erarbeitung von Vorschläge zu organisatorischen Veränderungen. Ebenso können wir den Gruppenleiter in seiner Rolle als Vorgesetzter im Verkauf entsprechend der Erfordernisse Coachen und weiterentwickeln.

4.     Umsetzung und Evaluierung der Strategieentwicklung

Die Umsetzung erfolgt in Form eines langfristigen Prozesses um auch bei den Mitarbeitern die Routine von Trainings nachhaltig umzusetzen. Ebenso die Integration von evtl. Veränderungen in den organisatorischen Prozessen.
Die Evaluierung erfolgt anhand von Kennzahlen und auch Mystery Shopping.
 
Eine Veränderung in der Organisation bedarf sowohl Zeit als auch immer wieder erforderliches Coaching der gelernten Themen. Wir empfehlen auf jeden Fall eine längerfristige Maßnahme nach Abschluss der Analyse mit begleitenden Verkaufstraining und Verkaufsseminar