Verkauf am Telefon – Telfeontraining und Seminar
Telefonverkauf
Zielsetzung
Erfolgreich am Telefon verkaufen
Sie lernen in diesem Telefontraining, wie Sie zum richtigen Gesprächspartner kommen und wie Sie sein Interesse bekommen. Die Teilnehmer haben Gelegenheit, schwierige Gesprächssituationen im Seminar zu erörtern und Lösungsansätze zu erarbeiten. Lernen Sie, wie Sie den Kunden professionell akquirieren und hoch gesteckte Ziele am Telefon erreichen.
- Hemmungen abbauen
- Training an den eigenen Praxisfällen
- durch praxiserprobte Methoden die Erfolgsquote steigern
Ihr Nutzen
In diesem fundierten Praxis-Seminar erarbeiten Sie, wie Sie auf Ihre ganz persönliche Art, authentisch, strukturiert und erfolgreich neue Kunden ansprechen und gewinnen.
Inhalt
Verkauf am Telefon – Telefontraining:
- individuelle Hemmungen in der Neukundenansprache erkennen und neue gedankliche Herangehensweisen entwickeln, die Lust auf Akquise machen
- Analyse des internen Entscheidungsprozesses auf Kundenseite
- Kaltakquise-Prozess: in 9 Schritten zum Erfolg – effektiv, authentisch und jederzeit wiederholbar
- zielorientierte Kurz-Vorbereitung – so beginnt der Abschluss
- die Sekretärin gewinnen und als Hilfe nutzen
- die ersten Sekunden mit dem Entscheider am Telefon entscheiden! Es geht anders mit effektiven Gesprächseinstiegen, die Türen öffnen, die bislang noch verschlossen waren
- „Kein Interesse“ – „Keine Zeit“ – „Schicken Sie mal Unterlagen“: souveräne Einwandbehandlung und professionelle Zielverfolgung, wo Telefonate bislang noch enden
- Umkehrung des klassischen Verkaufsgesprächs: effektive Fragetechniken, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen und ein Fachgespräch auf Augenhöhe garantieren
- Ermittlung des wirklichen Interesse des Kunden, um bestehende Bedarfe zu erkennen und zusätzliche Bedarfe zu wecken
- Aktives Zuhören kombiniert mit guten Fragen: heraushören können, welche Verkaufs-Ansatzpunkte konkret ableitbar sind und wonach der Kunde individuell entscheiden wird
- Wechseln Sie die Perspetive um aus Kundensicht auf den Punkt argumentieren
- Den Abschluss des Akquisegespräches aktiv zum gewünschten Ergebnis führen
Trainingsmethoden
- Input
- Reflexion und Rollenspiele
- Gruppen- und Einzelarbeit
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die Kaltakquise wirklich erfolgreich betreiben möchten.