Kommunikation im Vertrieb mit sozialer Kompetenz und EQ

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Psychologischer Aspekt in der Kommunikation im Vertrieb: Gewinner arbeiten mit Gewinnern

Zielsetzung

Wirksam werden in der Kommunikation im Vertrieb mit  den verschiedenen Charakteren – Warum kann ich mit manchen Personen sofort sehr gut kommunizieren und mit anderen weniger?

Das Ziel dieses Workshops Kommunikation im Vertrieb ist es, Kompetenzen für wirksame Kommunikation bei den Mitarbeitern zu festigen. Dies wird über diesen Workshop mit Handlungsweisen erlebt und getestet werden

Ihr Nutzen

Das Seminar schafft Verständnis für Kommunikationsprozesse im Verkauf mit sehr viel psychologischem Hintergrund. Es befähigt die Teilnehmer, mit anderen sicherer, besser, bewusster und überzeugender zu kommunizieren – auch mit Charakteren, die genau „anders“ ticken als man selbst. Die Teilnehmer haben Gelegenheit, schwierige Gesprächssituationen im Seminar zu erörtern und Lösungsansätze zu erarbeiten. Lernen Sie, wie Sie den Kunden zielgerecht überzeugen und hoch gesteckte Ziele erreichen, mit gleichzeitiger Fokussierung auf Werteorientierung mit langfristiger Kundenbindung. Lernen Sie die Beziehungssprache und die Berichtssprache anzuwenden.

Inhalt

Emotionale Intelligenz in der Kommunikation

  • Meine Stärken /Schwächen – woran arbeiten
  • Kommunikation
  • Ebenen Der Kommunikation
  • Wie hören wir Botschaften
  • Eisberg-Modell
  • Empathisch zuhören und verstehen
  • Verbindlich sein und verständlich machen durch Paraphrasieren, Nachfragen…
  • Wieviel interpretiere ich
  • Phasen des Gespräches und Wirkung auf andere /Positives Auftreten
  • Körpersprache und Stimme
  • Was wirkt?
  • Emotionale Intelligenz in der Arbeit mit Reflexion auf das eigene Verhalten und die Wirkung o Selbstwahrnehmung von rationaler und emotionaler Intelligenz
  • Die eigenen Emotionen und deren Auswirkung einschätzen
  • Erkennen und Steuern individueller Emotionsauslöser
  • Analyse des Umgangs mit Entscheidungen
  • Wie man eigene Gefühle zur Sprache bringt
  • Emotionen des Gegenübers erkennen und mit Intelligenz begegnen
  • Einfühlungsvermögen steigern
  • Körpersprache zur Kontaktoptimierung nutzen
  • Argumentieren mit Gefühl
  • Mit Verstand, Intuition und Emotion Gespräche führen Einsatz emotionaler Intelligenz im Konfliktmanagement
  • Mit emotionalen Gesprächsblockaden umgehen und erkennen
  • Emotionale Barrieren abbauen
  • Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen
  • Streitvermeidungsstrategien entwickeln
  • Mit den eigenen Gefühlen umgehen
  • Selbstwahrnehmung durch Feedback und META-Ebene

Trainingsmethoden

  • Input
  • Reflexion und Rollenspiele
  • persönliche Fallwerkstatt
  • Gruppen- und Einzelarbeit

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, die Kommunikationssituationen im Vertrieb erfolgreich meistern wollen

Info

Termine

06.02.2019 Salzburg Buchen

11.02.2019 München Buchen

06.03.2019 Innsbruck Buchen

 

Preis

€ 1.070,00

Dauer

2 Tage