Kommunikation im Vertrieb Seminar (2 Tage)
Zielsetzung
Wirksam werden in der Kommunikation mit den verschiedenen Charakteren – Warum kann ich mit manchen Personen sofort sehr gut kommunizieren und mit anderen weniger? In diesem Kommunikation im Vertrieb Seminar lernst Du diese Überzeugungskraft.
Das Ziel dieses Kommunikation im Vertrieb Seminar ist, Kompetenzen für wirksame Kommunikation bei den Mitarbeitern zu festigen. Dies wird über diesen Workshop mit Handlungsweisen erlebt und getestet werden.
Nutzen
Das Seminar schafft Verständnis für Kommunikationsprozesse im Verkauf mit sehr viel psychologischem Hintergrund. Es befähigt die Teilnehmer, mit anderen sicherer, besser, bewusster und überzeugender zu kommunizieren – auch mit Charakteren, die genau “anders” ticken als man selbst. Die Teilnehmer haben Gelegenheit, schwierige Gesprächssituationen im Seminar zu erörtern und Lösungsansätze zu erarbeiten. Lerne, wie Du den Kunden zielgerecht überzeugen kannst und hoch gesteckte Ziele erreichen kannst. Das mit gleichzeitiger Fokussierung auf Werteorientierung mit langfristiger Kundenbindung. Lerne die Beziehungssprache und die Berichtssprache anzuwenden.
Inhalt Kommunikation im Vertrieb Seminar
Emotionale Intelligenz in der Kommunikation im Vertrieb
- Meine Stärken /Schwächen – woran arbeiten
- Kommunikation
- Ebenen Der Kommunikation
- Wie hören wir Botschaften
- Eisberg-Modell
- Empathisch zuhören und verstehen
- Verbindlich sein und verständlich machen durch Paraphrasieren, Nachfragen…
- Wieviel interpretiere ich
- Phasen des Gespräches und Wirkung auf andere /Positives Auftreten
- Körpersprache und Stimme
- Was wirkt?
- Emotionale Intelligenz in der Arbeit mit Reflexion auf das eigene Verhalten und die Wirkung o Selbstwahrnehmung von rationaler und emotionaler Intelligenz
- Die eigenen Emotionen und deren Auswirkung einschätzen
- Erkennen und Steuern individueller Emotionsauslöser
- Analyse des Umgangs mit Entscheidungen
- Wie man eigene Gefühle zur Sprache bringt
- Emotionen des Gegenübers erkennen und mit Intelligenz begegnen
- Einfühlungsvermögen steigern
- Körpersprache zur Kontaktoptimierung nutzen
- Argumentieren mit Gefühl
- Mit Verstand, Intuition und Emotion Gespräche führen Einsatz emotionaler Intelligenz im Konfliktmanagement
- Mit emotionalen Gesprächsblockaden umgehen und erkennen
- Emotionale Barrieren abbauen
- Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen
- Streitvermeidungsstrategien entwickeln
- Mit den eigenen Gefühlen umgehen
- Selbstwahrnehmung durch Feedback und META-Ebene
Methode
- Input
- Reflexion und Rollenspiele
- persönliche Fallwerkstatt
- Gruppen- und Einzelarbeit
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die ihre Kommunikations im Vertrieb erfolgreich verbessern wollen
Euro 1877,- netto für 2 Tage Kommunikation im Vertrieb Seminar