Reklamationen richtig lösen
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Bedeutung von Reaktanz in Verhandlungen
Reaktanz in Verhandlungen ist wie eine kleine Alarmglocke in unserem Kopf, die klingelt, wenn wir das Gefühl haben, dass uns jemand sagt, was wir tun sollen, und wir das nicht mögen. Es passiert, wenn wir uns eingeschränkt oder kontrolliert fühlen und dagegen ankämpfen wollen.
Psychologie im Verkauf: Spiegelneuronen verkaufen!
Wie ist das mit der Psychologie im Verkauf? Über die Spiegelneronen geht es, dass Empathie im Verkauf auch verkauft? Wie war das als Sie noch ein Kind waren. Sie haben sicher auch getobt und fangen gespielt. Irgendwann war es dann soweit und Sie sind hingefallen – das Knie oder der Ellenbogen war aufgeschrammt und Sie haben geweint. Und wissen Sie noch wie es war, als Sie dann das Knie Ihrer Mutter gezeigt haben? Wie hat Ihre Mutter reagiert?
45% mehr Leads bei Social Sale Außendienst
Zahlen zu Social Sale zeigen dass 68% der Einkäufer die Recherche von Lieferanten online vorziehen (Forrester Research) und 80% der Kaufentscheidung vor dem Kontakt mit einem Mitarbeiter im Außendienst fallen.
Jamie Sharks von Sales for Life hat eine Studie mit 45000 Außendienst Mitarbeitern und 200 Unternehmen veröffentlicht. Danach hat jeder Dollar, der in Social Sale investiert wird, eindn ROI von 5 Dollar! Auch wenn dies für die USA gilt, so wird das in Europa ähnliche Zahlen liefern.
Also Social Sale als Außendienstler zu nutzen bringt Vertriebserfolg.
Bitte – mehr Abstand bei Beschwerden!
Kennen Sie das Gefühl sich angegriffen zu fühlen bei Beschwerden oder Reklamationen? Der Kunde beschwert sich und Sie nehmen es persönlich. Die Beschwerde kreist in Ihren Gedanken und sie verfangen sich in einem Netz negativer Gedanken wegen dieser Reklamation oder Beschwerde.
Vertrieb – 8 Erfolgsfaktoren in der Verkaufspsychologie
Verkaufspsychologische Tricks werden in Marketing und Vertrieb viel genutzt. Lesen Sie die 9 teilige Blogserie wie Sie sich davor schützen und wie Sie Verkaufspsychologie ethisch nutzen können im Vertrieb.
Vertriebsseminar und Vertriebstraining
Unser Vertriebsseminar und Vertriebstraining bietet Ihnen alle wichtigen Methoden und Verhaltensweisen für einen erfolgreichen Vertriebsprozess. Sie lernen die Erfolgsfaktoren im Verkauf kennen und erfahren wie Sie den steigenden Erwartungshaltungen Ihrer Kunden gerecht werden.
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